Mine Ofte Stillede Spørgsmål
Find svar på de spørgsmål du måske brænde inde med ift. This Season, vores politikker, levering mv.
Bytteregler i forbindelse med julegaver
Alt efter hvornår din gave er købt, er der altid 14 dages returret. Men hvis du vil være sikker på at gaven kan byttes efter jul, skal der skrives "julegave" i kommentarfeltet på ordren. Derved kan gaven byttes indtil d. 7. januar 2024.
Jeg er i tvivl om størrelsen, pasformen og style.
Ingen grund til bekymring! Vi forstår, at det kan være udfordrende at vælge den rigtige størrelse og style på en webshop. Du finder detaljerede beskrivelser på hver style, der giver information om pasform og størrelser. Vi ønsker, at dine køb skal være så glidende som muligt, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Vi er her for at hjælpe dig med at træffe det perfekte valg!
Hvilke returpolitikker har I?
Du kan finde alle svarene i afsnittet ‘RETUR’ nederst på siden. Vi ønsker, at din shoppingoplevelse skal være problemfri, så tøv ikke med at udforske disse oplysninger, eller kontakt os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Hvorfor står varen som udsolgt efter mit køb?
Hvis du ser, at varen pludselig markeres som udsolgt efter dit køb, behøver du ikke gøre noget. Det betyder blot, at du har sikret dig den sidste vare, og din ordre er blevet behandlet korrekt. Du kan tjekke din indbakke for en ordrebekræftelse for yderligere bekræftelse. Vi beklager eventuelle forvirringer og står til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Er min ordre gået igennem?
Husk at tjekke i dit spamfilter for at se, om du har modtaget en ordrebekræftelse. Af og til kan den ende der. Hvis du ikke finder ordrebekræftelsen, er du velkommen til at kontakte os. Vi sørger for, at du får den nødvendige information om din ordre.
Hvornår kan jeg forvente levering af min ordre?
Hvis du har afgivet din ordre inden kl. 14.00 på hverdage, kan du normalt forvente at modtage din vare allerede næste dag. Det er vores mål at levere hurtigt og effektivt. Dog skal det nævnes, at der kan være undtagelser. Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende leveringen, er du velkommen til at kontakte os.
Jeg kan ikke komme videre til betaling efter at have lagt ting i kurven. Hvad skal jeg gøre?
Det er frustrerende, når det sker. Prøv venligst at opdatere siden ved at trykke på "refresh" i din browser og starte processen forfra. Hvis problemet fortsætter, er du velkommen til at kontakte vores support på info@thisseason.dk, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at fuldføre din bestilling. Vi beklager ulejligheden og sætter pris på din tålmodighed.
Har jeg mulighed for reklamation på en vare?
For at hjælpe dig bedst muligt med din reklamation, beder vi dig venligst om at sende os en e-mail på info@thisseason.dk. Beskriv venligst, hvad problemet er, vedhæft gerne et billede af problemet, og inkluder dit ordrenummer. Vi er her for at sikre, at du får den nødvendige support og en hurtig løsning.
